Заказать обратный звонок
Имя*
Телефон*
Время звонка*
Вопрос
Код с картинки*
CAPTCHA
Каталог товаров
Будьте в курсе!

Новости, обзоры и акции

Правила возврата

Ремонт уже сделан, а материалы остались? Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели (согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителя) непросто, поэтому даём Вам возможность вернуть или обменять лишний товар в течение 101 дня со дня покупки или со дня доставки, если Ваш заказ осуществлялся доставкой Стройся и Вы являетесь владельцем нашей дисконтной карты по которой была осуществлена покупка.

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеет право вернуть деньги за товар надлежащего качества, в заводской, не поврежденной упаковке, в течении 14 дней либо обменять в течении 101 дня с момента покупки, за исключением товара перечисленном в постановлении правительства № 55 (см. ограничения по возврату).

  • Для возврата покупателю необходимо предъявить паспорт, и кассовый чек; 
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);

  • Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;

Если чек утерян, то необходимы свидетели совершения покупки (В соответствии с положениями Закона о защите прав покупателей № 2300-1 от 07.02.1992г).

Товар ненадлежащего качества
принимается при наличии кассового чека, удовлетворенной претензии от покупателя. Если чек утерян, то необходимы свидетели совершения покупки (В соответствии с положениями Закона о защите прав покупателей № 2300-1 от 07.02.1992г.).

Ограничения по возврату товара

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Полный список товаров, имеющих ограничения при возврате:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

  • Парфюмерно-косметические товары (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.19N1222, от 06.02.2002 N 81)

  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N1222,от 06.02.2002 N 81)

  •   Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) (в ред. ПостановленийПравительства РФ от 20.10.1998 N1222,от 06.02.2002 N 81)

  •   Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

  •   Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) (в ред. ПостановленийПравительства РФ от 20.10.1998 N1222,от 06.02.2002 N 81)

  •   Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения (в ред. ПостановленийПравительства РФ от 20.10.1998 N1222,от 06.02.2002 N 81)

  •   Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

  •   Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

  •   Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Будьте в курсе!

Новости, обзоры и акции

TBEx